Problemen met de bestelcode oplossen

Wat moet ik doen als een bestelcode niet werkt?

Krijg je een foutmelding bij het invoeren van de code? Controleer dan de volgende punten:

• Is de code voor het juiste platform?

  • Begint de code niet met NX-? Gebruik dan het oude platform (applicatie.fiscfree.nl).

• Is de code correct ingevoerd?

  • Een geldige code voor het nieuwe platform bestaat altijd uit NX- gevolgd door precies zes tekens (letters en cijfers). Let op dat er geen extra spaties voor of achter de code staan.

• Is de code al gebruikt?

  • Een foutmelding kan ook betekenen dat de code al eerder is verzilverd of simpelweg onjuist is. Vraag in dat geval de klant om de code nogmaals te controleren in hun FiscFree account.

Ik heb per ongeluk een verkeerde code ingevoerd, wat nu?

Geen zorgen. Het systeem controleert de code direct. Als de code ongeldig of onbekend is, krijgt je een melding en wordt er geen bestelling toegevoegd aan je overzicht. Je kunt het direct opnieuw proberen met de juiste code.