Statussen in het bestelproces

Statussen in het bestelproces

In het FiscFree platform doorloopt elke bestelling een aantal vaste fasen. Hieronder lees je wat elke status betekent en of er actie van jou vereist is.

Het proces in vogelvlucht:

1. Bestelling verrijken > 2. In beoordeling> 3. Gemaakt > 4. Goedgekeurd > 5. Afgeleverd

1. In behandeling / Bestelling verrijken

• Wat betekent dit? De bestelling is toegevoegd via een bestelcode, maar de productinformatie is nog niet compleet.

• Actie dealer: Klik op Bestelling verrijken en vul de ontbrekende gegevens in (zoals fietstype en batterijcapaciteit). Bevestig daarna de gegevens.

2. In beoordeling

• Wat betekent dit? De bestelling is ingediend. Een medewerker van FiscFree controleert nu of de aanvraag voldoet aan de spelregels van de werkgever.

• Actie dealer: Geen. Wij controleren de bestelling voor je.

3. Gemaakt / Besteld

• Wat betekent dit? FiscFree heeft de bestelling goedgekeurd. De klant moet nu in het eigen FiscFree-account aangeven hoe het bedrag voor de fiets wordt verrekend. Zodra de klant de verrekening heeft ingevuld en de bestelling heeft doorgezet, wordt deze ter goedkeuring naar de werkgever gestuurd.

• Actie dealer: Geen. Je wacht op het definitieve akkoord van de werkgever.

4. Goedgekeurd

• Wat betekent dit? De werkgever heeft de bestelling goedgekeurd. De fiets mag nu officieel worden uitgeleverd aan de medewerker.

• Actie dealer: Lever de fiets uit en klik in het portaal op de knop Lever bestelling om de status te voltooien. Let op: staat er Wacht op betaling? Dan moet de klant de netto betaling nog doen. Totdat zij dit overmaken, is uitleveren nog niet mogelijk. 

5. Afgehandeld / Voltooid

• Wat betekent dit? De levering is bevestigd en de bestelling is administratief afgerond.

• Actie dealer: Geen. De financiële afhandeling (uitbetaling) wordt nu automatisch in gang gezet.