FAQ: Overstap naar nieuwe fitness leverancier FiscFree
Waarom ontvang ik een uitnodiging voor een nieuw platform?
FiscFree introduceert 31 augustus een nieuw en verbeterd platform. Tegelijkertijd stappen we voor bedrijfsfitness over van BedrijfsFitness Nederland (BFNL) naar benVitaal als nieuwe fitnessleverancier.
Vanaf 31 augustus worden nieuwe bedrijfsfitnessabonnementen afgesloten via benVitaal. Hiervoor maak je gebruik van het nieuwe FiscFree-platform.
Je ontvangt een persoonlijke uitnodiging van je werkgever zodra het platform voor jou gereed is.
Moet ik iets doen om te kunnen blijven sporten?
Zolang je huidige abonnement loopt, hoef je niets te doen. Je kunt gewoon blijven sporten tot de einddatum van je abonnement.
Je huidige abonnement wordt niet automatisch overgezet of verlengd. Wil je daarna blijven sporten? Dan kun je via het nieuwe FiscFree-platform een nieuw abonnement aanvragen. Deze mogelijkheid is vanaf eind augustus beschikbaar. Een nieuw abonnement kan op zijn vroegst op 1 oktober ingaan.
Vijf weken voordat je huidige abonnement afloopt, ontvang je van FiscFree een e-mail met uitleg over wat je moet doen om een nieuw abonnement aan te vragen. Volg de stappen in de e-mail die je hier over zult krijgen om jouw nieuwe abonnement af te sluiten.
Voorbeeld: loopt je abonnement tot 31-07-2027? Dan kun je tot en met die datum gewoon blijven sporten. Vijf weken voor de einddatum ontvang je van FiscFree een e-mail met de vervolgstappen.
Wat gebeurt er als ik niets doe?
Als je geen nieuw abonnement afsluit, loopt je huidige abonnement af op de afgesproken einddatum.
Omdat we overstappen naar een nieuwe leverancier mogen we jouw abonnement niet automatisch overzetten (vanuit AVG niet mogelijk). Je sluit daarom zelf een nieuw abonnement af als je gebruik wilt blijven maken van bedrijfsfitness.
Ontvang ik nog een herinnering?
Ja.
Je ontvangt:
- een uitnodiging zodra je jouw nieuwe abonnement kunt afsluiten (vanaf eind augustus);
- een herinnering wanneer de einddatum van je huidige abonnement dichterbij komt.
- Kies een andere aangesloten sportschool en sluit daar direct een nieuw abonnement af.
- Blijf tijdelijk sporten bij je huidige sportschool. Je sluit dan zelf een tijdelijk abonnement af en declareert de kosten maandelijks via FiscFree.
Moet ik een nieuw account aanmaken?
Ja.
Omdat FiscFree overstapt naar een nieuw platform ontvang je een persoonlijke uitnodiging om een nieuw account aan te maken. Via dit account kun je vervolgens jouw nieuwe bedrijfsfitnessabonnement afsluiten
De overstap naar een nieuwe leverancier betekent dat je geen gebruik meer hoeft te maken van je BFNL account. Voor benVitaal hoeft niet een apart account aangemaakt te worden, de diensten van benVitaal zijn direct in de FiscFree omgeving beschikbaar.
Mijn nieuwe abonnement start pas op de eerste van de maand terwijl mijn oude abonnement al gedurende de maand afloopt. Kan ik in de tussentijd blijven sporten?
Ja.
Nieuwe abonnementen starten altijd op de eerste dag van een maand.
Ontstaat er daardoor een korte periode tussen je huidige en nieuwe abonnement? Geen zorgen. We hebben hierover afspraken gemaakt met de aangesloten sportscholen, zodat je tijdens deze overgang gewoon kunt blijven sporten zonder extra kosten.
Mijn abonnement loopt al voor 1 oktober af, kan ik dan wel op tijd mijn abonnement verlengen?
In de transitie naar een nieuw en verbeterd FiscFree platform is het voor mensen wiens abonnement in september afloopt nog niet altijd mogelijk om 5 weken van tevoren al een nieuw abonnement af te sluiten. Het afsluiten van het nieuwe abonnement zal in het nieuwe platform moeten gebeuren, waar je van je werkgever eind augustus voor uitgenodigd zal worden.
Zodra je de uitnodiging van je werkgever ontvangt, kun je op het nieuwe FiscFree platform via benVitaal een nieuw abonnement afsluiten. Voor abonnementen die in september aflopen zal deze ingaan per 1 oktober. In de tussentijd kun je gewoon blijven sporten. Hier hebben wij afspraken over gemaakt met aangesloten sportscholen.
Kan ik mijn nieuwe abonnement nog maandelijks opzeggen?
Ja.
We hebben met de aangesloten sportscholen afgesproken dat een nieuw abonnement via benVitaal wordt gezien als een verlenging van je bestaande abonnement.
Mocht een sportschool hier toch anders mee omgaan, neem dan contact op met FiscFree. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Moet ik opnieuw inschrijfgeld betalen?
Nee.
Blijf je sporten bij dezelfde sportschool waar je al lid bent? Dan hoef je geen nieuw inschrijfgeld te betalen.
Mocht een sportschool hier toch om vragen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Mijn sportschool staat niet in het nieuwe platform. Wat nu?
We zijn nog volop bezig met het aansluiten van sportscholen.
Staat jouw sportschool op het moment van verlengen nog niet in het platform? Dan heb je twee mogelijkheden:
Deze tijdelijke oplossing geldt voor maximaal zes maanden en vergt wel de mogelijke inspanning van jouw kant om iedere maand de kosten te declareren. In die periode blijven wij ons inspannen om jouw sportschool alsnog aan te sluiten. Je kunt ons daar ook bij helpen door jouw sportschool te laten weten dat je graag via benVitaal wilt blijven sporten. Het kost voor een sportschool weinig tijd en moeite om zich aan te melden en de voorwaarden zijn gelijk aan wat ze al hadden bij BFNL.
Waarom zie ik een andere prijs dan bij mijn huidige abonnement?
In de meeste gevallen zijn de prijzen gelijk.
Toch kunnen er kleine prijsverschillen voorkomen, omdat benVitaal en BFNL eigen prijsafspraken met sportscholen hebben gemaakt.
Lijkt het prijsverschil groter dan je verwacht? Neem dan contact op met onze klantenservice. We zoeken graag voor je uit of de prijs klopt
Ik heb geen e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem contact op met je HR afdeling of met de klantenservice van FiscFree op 0513 433 057.
Je ontvangt de uitnodiging van je werkgever. Wij kunnen wel je gegevens controleren en kijken wat er eventueel mis is gegaan. Via je werkgever kun je dan een nieuwe uitnodiging voor het FiscFree-platform ontvangen. Via die uitnodiging kun je vervolgens jouw sportlocatie kiezen en een nieuw abonnement afsluiten. Hiervoor is het wel nodig dat je werkgever alle werknemers al uitgenodigd heeft voor het nieuwe FiscFree platform, anders zit er nog een stap tussen voor de werkgever.
Ik heb nog een andere vraag
Onze klantenservice helpt je graag verder.