Hoe werkt de uitlevering van mijn fiets?

Wanneer je fiets klaar is voor levering, ontvang je een persoonlijke code. Met deze code bevestig je bij de fietsenwinkel dat je de fiets daadwerkelijk hebt ontvangen.

Stap 1. Je ontvangt een persoonlijke code

Zodra de fietsenwinkel jouw fiets gereed heeft gemaakt voor levering, ontvang je vanuit FiscFree een pincode in je mail. Deze mail gaat naar het mailadres dat bekend is je FiscFree account. 

Bewaar deze code goed. Je hebt hem nodig wanneer je de fiets daadwerkelijk ontvangt.

Stap 2. Geef de code aan de fietsenwinkel

Ga je de fiets ophalen of wordt deze aan je geleverd? Geef de pincode dan aan de fietsenwinkel. 
Let op: dit is een bevestiging van het ophalen van je fiets. Geef deze code alleen door wanneer in de winkel staat om de fiets op te halen. 

De fietsenwinkel voert de code in het FiscFree-platform in. Hiermee bevestig je dat je de fiets hebt ontvangen. De code werkt dus als een digitale bevestiging van de overdracht.

Geen code ontvangen?

Heb je nog geen pincode ontvangen? Vraag dan eerst bij de fietsenwinkel na of je fiets al gereed is gemaakt voor levering. De code wordt pas verstuurd nadat de fietsenwinkel deze stap heeft afgerond. Heeft de fietsenwinkel dit wel gedaan, controleer dan ook even je spamfolder. 

Wat gebeurt er na de bevestiging?

Zodra de fietsenwinkel jouw code heeft ingevoerd, is de overdracht bevestigd. De bestelling wordt vervolgens als Afgehandeld geregistreerd. Je hoeft hiervoor zelf verder niets te doen.