Wat betekent de status van de bestelling van een medewerker?
Nadat een medewerker een bestelling heeft geplaatst in FiscFree, doorloopt de bestelling verschillende stappen. In het bestellingsoverzicht kun je aan de status zien waar de bestelling zich op dat moment bevindt.
Komt een medewerker bij je met een vraag over de voortgang van een bestelling? Controleer dan eerst de huidige status. Hieronder lees je per type bestelling wat iedere status betekent en wie er eventueel nog iets moet doen.
Status van een fietsbestelling
| Status | Wat betekent dit? | Wat kun je controleren? |
|---|---|---|
| In behandeling | De medewerker heeft een fietskaart aangevraagd. | De medewerker is aan zet en kan de fietskaart meenemen naar de fietsenwinkel om deze te laten invullen. |
| In beoordeling | De fietsenwinkel heeft de fietskaart ingevuld en de aanvraag wordt beoordeeld. | Er is op dit moment geen actie van de medewerker of werkgever nodig. De aanvraag moet eerst worden beoordeeld. |
| Gemaakt | De aanvraag is goedgekeurd en de medewerker kan aangeven hoe de fiets wordt verrekend. | De medewerker is aan zet en moet de verrekening invullen om de bestelling verder te laten gaan. |
| Besteld | De medewerker heeft de verrekening ingevuld en de bestelling ingediend. | De werkgever is aan zet. Controleer of de bestelling nog op goedkeuring wacht. |
| Goedgekeurd | De werkgever heeft de bestelling goedgekeurd. | Controleer of de medewerker nog een nettobetaling moet afronden. Zodra alle benodigde stappen zijn afgerond, kan de fiets worden uitgeleverd. |
Status van een fitnessbestelling
| Status | Wat betekent dit? | Wat kun je controleren? |
|---|---|---|
| In behandeling | De medewerker is begonnen met de aanvraag, maar heeft deze nog niet volledig ingevuld. | De medewerker is aan zet en moet de sportaanbieder selecteren en de benodigde gegevens invullen. |
| Gemaakt | De medewerker heeft de sportaanbieder gekozen en de aanvraag aangemaakt. | De medewerker is aan zet en moet de verrekening invullen en de bestelling indienen ter goedkeuring. |
| Besteld | De medewerker heeft de verrekening ingevuld en de bestelling ingediend. | De werkgever is aan zet. Controleer of de bestelling nog op goedkeuring wacht. |
| Goedgekeurd | De werkgever heeft de bestelling goedgekeurd. | Controleer indien van toepassing of de medewerker nog een nettobetaling via iDEAL, Wero of Bancontact moet afronden. |
Status van andere bestellingen
Voor andere producten is het bestelproces meestal korter.
| Status | Wat betekent dit? | Wat kun je controleren? |
|---|---|---|
| Gemaakt | De medewerker heeft een bestelling aangemaakt, maar de verrekening nog niet ingevuld. | De medewerker is aan zet en moet de verrekening invullen en de bestelling indienen. |
| Besteld | De medewerker heeft de verrekening ingevuld en de bestelling ingediend. | De werkgever is aan zet. Controleer of de bestelling nog op goedkeuring wacht. |
| Goedgekeurd | De werkgever heeft de bestelling goedgekeurd. | Er is vanuit de werkgever geen verdere actie nodig. De bestelling wordt verder verwerkt. |
Waar vind ik bestellingen die ik moet goedkeuren?
Wanneer de status Besteld is, ligt de bestelling in principe bij jou als werkgever ter goedkeuring.
Ga in FiscFree naar Benefits > Bestellingen > Bestellingen ter goedkeuring. Hier vind je de bestellingen waarvoor nog een beoordeling nodig is.
Zie je bij een vraag van een medewerker een andere status? Gebruik dan bovenstaande tabellen om te controleren welke stap nog openstaat en of de medewerker, de werkgever of een andere partij aan zet is.